荆楚网消息（记者 牛晋阳 实习生 李亚林）2月26日，武汉市委召开2014年“十个突出问题”整改公开承诺新闻发布会。据悉，这“十个突出问题”是从9个渠道12万条市民投诉与建议中筛选出来的，涉及社保、环境、公共交通建设、教育、医疗等方面。相关责任单位负责人现场作出公开承诺，力求问题回复率、办结率100%。

　　记者了解到，整改方案实施分为五个步骤：组织进行公开承诺（2月）；组织明查暗访，开展突出问题专项督查（3-12月）；坚持标本兼治，加强长效机制建设（3-12月）；举办电视问政，全面整改所曝光问题（6月和12月）；组织检查验收，开展突出问题整改工作考评（12月底前）。

　　武汉2014年“十个突出问题”及责任单位名单

问题	责任单位
纠正和治理基层干部作风	武汉市各区
治理和规范中小学服务性收费、代收费	市教育局
整治医疗机构违规收费	市卫计委
提高政务信息公开程度	市政府办公厅、市财政局
烟（粉）尘污染治理	市环保局、经信委、城建委
医院、商场、学校周边秩序管理	市公安局
公交运营服务质量不高	市交通运输委、公交集团公司
加强对居民小区物业企业监管	市住房保障房管局
加强和完善社会保障管理服务工作	市人社局
新城区基本生态控制线保护实施	武汉市各开发区、新城区

　　“十个突出问题”承诺单位及监督电话（24小时受理）